Política de Privacidad

Esta política describe cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: Óptica Camarillo C.B. (marca comercial Visión Camarillo)
• CIF: E-80186729
• Domicilio: Avenida de Lope de Figueroa, 29, 28804 Alcalá de Henares (Madrid)
• Email: compras@opticacamarillo.com
• Teléfono: 918 899 962

Finalidades y base legal

• Gestión de citas: tramitar tu solicitud de cita y contactarte para confirmarla. Base legal: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).
• Atención de consultas por WhatsApp y email: responder a tus preguntas sobre productos y servicios. Base legal: tu consentimiento al escribirnos y el interés legítimo en atender tu solicitud (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Analítica web (Google Analytics): elaborar estadísticas anónimas de uso de la web. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Las cookies de analítica solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies.

Plazos de conservación

• Citas y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades (hasta 5 años).
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal y contable aplicable.
• Analítica: según la duración de cada cookie, indicada en la Política de Cookies.

Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con encargados de tratamiento que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• WhatsApp (Meta Platforms): si nos escribes por WhatsApp, la conversación se trata a través de su plataforma.
• Google (Google Analytics): solo si aceptas las cookies de analítica.
• Proveedor de alojamiento web (hosting): almacena el sitio y los datos que se envían a través de él.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales). En ese caso, el tratamiento se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el marco EU-U.S. Data Privacy Framework.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a compras@opticacamarillo.com, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer, y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.